Menú para 2: ensalada + 2 hamburguesas de solomillo de ternera + 2 sorbetes por 17€
Nuestra anterior visita (véase aquí) no fue muy satisfactoria, pero pensé que era por la cantidad de gente que había ese día. Sin embargo, la segunda vez que fuimos, fue mucho más que decepcionante.
Cuando llegamos, no había nadie en la barra, y esperamos durante un buen rato hasta que apareció una camarera, que sin mirarnos siquiera, y de muy malas maneras, nos dijo que si íbamos a comer que nos sentáramos, literalmente, "por ahí". Pues por ahí nos sentamos, y esperamos durante otro buen rato hasta que vino a traernos las cartas, casi tirándolas a la mesa, y sin decirnos ni mú ni darnos opción de decirle que teníamos un cupón, ni que nos dijera qué podíamos elegir. Yo no me acordaba qué entraba con el cupón, y no lo ponía, sólo me acordaba de que era un entrante y hamburguesas, pero no de si era ensalada, o huevos rotos o qué. Además, que siempre suelo mirarlos antes de salir de casa, pero ese día habíamos salido con mucha prisa porque teníamos que ir a hacer un montón de cosas por la mañana, y no me había dado tiempo.
Después de esperar otro montón de rato, se digna a aparecer la camarera para tomarnos nota (con una pachorra... ), y le pregunto que qué entra con el cupón que tenemos, a lo que me contesta, muy maleducadamente y con retintín "¿es que no lees los vales antes de comprarlos o qué?". Mi marido y yo nos quedamos a cuadros mirándonos con cara de "no puede ser que haya dicho lo que acabamos de oír".
Yo, me considero muy educada y no me gusta montar escándalos, pero era para haberle contestado una auténtica grosería, habernos levantado y habernos ido si no hubiera sido porque la comida estaba pagada ya. Así que le contesté que sí, pero que no me acordaba, puesto que lo había comprado hacía cinco meses. De muy mala gana nos dice que elijamos una ensalada a compartir y una hamburguesa para cada uno y se va. Y tarda otro montón de rato en volver... Cuarenta minutos después desde que entramos por la puerta, nos sirve la comida. La ensalada no nos gustó mucho, se habían pasado con las anchoas y no sabía más que a anchoa. Las hamburguesas, he de reconocer que sí que estaban muy buenas. Yo me cogí una que llevaba cebolla confitada que le daba un sabor diferente pero muy bueno. Mi marido se había pedido una completa, y también le gustó mucho.
Después de terminar, sabíamos que tenía que haber algo más, un postre o algo, porque en el cupón ponía que el valor real de la comida eran 35€ y sumando la ensalada y las hamburguesas apenas llegaba a 20. Así que esperamos pero la camarera no venía, y no venía, y después de un cuarto de hora viene a recogernos los platos, y no nos dice nada, y entonces le dije a mi marido que se conectara a internet con su teléfono para meternos en mi cuenta de groupon y ver la oferta completa, y vimos que efectivamente nos entraba el postre que consistía en dos sorbetes, pero la camarera ni venía ni nos decía nada, así que ya hartos, nos levantamos (pensándonos mucho si nos íbamos sin pagar las bebidas, total, una cosa por la otra) pero al final, decidimos darle una oportunidad por si al pagar nos decía que nos esperáramos que nos faltaba el postre. Pero no fue así.
Un buen restaurante no es aquél en el que la comida está deliciosa, es aquél en el que la comida está buena y además recibes un trato excelente e inmejorable, depende del personal más que de otra cosa. Y desde luego, en Tramontana 48 el personal es tan pésimo que hace que la comida, por muy buena que esté, te siente mal.
Hay sitios en los que hemos comido bien o hemos comido mal, en los que nos han tratado mejor y nos han tratado peor, pero sin duda, hasta ahora, éste se lleva la palma en ineptitud, mala educación y que además intentan timarte.
Nunca entenderé, que si el objetivo de los cupones es conseguir nuevos clientes, por qué algunos establecimientos no se lo curran más y te tratan mejor, en vez de tratarte como si fueras basura. Porque no es que nosotros no vayamos a volver nunca más, es que nuestra mala publicidad va a hacer que tampoco vayan nuestros amigos, ni nuestros familiares, ni mucha gente que lea este blog.